Update 23 maart 2020: Lockdown voor Zuid-Afrika

Van 26 maart tot 16 april een totale lockdown voor Zuid-Afrika.

Update 18 maart 2020: negatief reisadvies

18 maart is bekend geworden dat er een negatief reisadvies is uitgevaardigd voor de hele wereld en dus ook Zuid-Afrika:

Daarnaast raadt de overheid vakantiereizen af:

Maak gebruik van onze omboek mogelijkheid om je reis uit te stellen.

16 maart 2020: Corona virus 

Je keek er misschien al lang naar uit. Jullie droomreis naar Zuid-Afrika kwam steeds meer in zicht en jij was er helemaal klaar voor. Tot het Coronavirus opkwam en de wereld nu al weken in zijn greep houdt. Graag informeren wij je hierbij wat de mogelijkheden zijn om je verblijf bij Homes of Africa om te boeken of te annuleren.

Omboeken:

Voor geboekte huizen, met een aankomstdatum tot 1 mei 2020, geldt dat wij versoepeld omgaan met het omboeken van de reservering. Hierin zijn twee opties:

  • Omboeken naar nieuwe datum:

Je mag de periode waarin je in het geboekte huis wilt verblijven kosteloos wijzigen. Let hierbij op de beschikbaarheid van het huis. Als de huurprijs van de nieuwe boeking duurder wordt, dan is de meerprijs voor eigen kosten. Als de prijs van de nieuwe boeking goedkoper wordt, dan betaalt Homes of Africa het verschil terug.

  • Omboeken zonder nieuwe reisdatum:

Het kan zijn dat jullie nog geen nieuwe datum kunnen of willen vastleggen. In dit geval ontvang je van ons een voucher ter waarde van het reeds betaalde bedrag. De voucher kan worden gebruikt bij het opnieuw reserveren van de eerdere geboekte villa waarbij de aankomstdatum uiterlijk 2 jaar na ontvangstdatum van de voucher moet liggen.
Let op: De voucher heeft de waarde van het reeds betaalde bedrag. Je ontvangt van ons een nieuwe reservering na het omboeken. 

We begrijpen heel goed dat je misschien een voorkeur hebt voor teruggave van het betaalde bedrag. De omstandigheden zijn echter zo uitzonderlijk, dat wij voor een uitzonderlijke oplossing hebben gekozen (voucher). Branchevereniging ANVR ondersteunt deze oplossing.

Annuleren:

Aangezien er op dit moment geen negatief reisadvies geldt voor Zuid-Afrika en het nog steeds mogelijk is om naar Zuid-Afrika te reizen, is het niet mogelijk om het verblijf te annuleren. Heb je twijfels over de reis? Dan kun je gebruik maken van de hierboven beschreven omboekmogelijkheden. Wil je het verblijf toch annuleren? Dan gelden hiervoor de reguliere annuleringsvoorwaarden.

Mocht er toch een officieel negatief reisadvies naar Zuid-Afrika komen of het niet meer mogelijk worden om naar Zuid-Afrika te reizen, dan kan annulering worden aangevraagd via de reisverzekering.

Boekingen met een aankomstdatum vanaf 1 mei

Voor deze boekingen gaan we, op basis van de informatie die we nu hebben, ervan uit dat de reis doorgaat. Dit is uiteraard afhankelijk van de actuele situatie op dat moment.

Coronavirus? Wij staan voor je klaar!

Via de email [email protected] of telefonisch zijn wij bereikbaar om je te helpen met omboeken van jullie van jullie villa. We hopen van harte dat met de bovenstaande maatregelen de gevolgen voor jullie zo beperkt mogelijk blijven. Rest ons nog: let goed op jullie zelf en jullie naasten. Gezondheid gaat boven alles.

Met vriendelijke groet namens het hele Homes of Africa team.