Het coronavirus houdt ons al een tijdje in de greep. Vandaar dat wij flexibel omgaan met bestaande en nieuwe boekingen.

Nieuwe boekingen: (vanaf 1 maart 2021)

Zorgeloos een vakantie voor 2021 boeken met de Homes of Africa Flex Voordelen:

  • Kosteloos omboeken óf
  • Kosteloos annuleren

Dus mocht je vakantie 2021 (vertrek voor 31 december 2021) vanwege Covid-19 alsnog niet kunnen doorgaan dan beloven we dat je je geld binnen 2 weken terugkrijgt. Er zal dan dus geen voucher worden uitgegeven.

Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

  • De Geld-teruggarantie geldt voor alle nieuwe boekingen vanaf 1 maart 2021 met een vertrek tot uiterlijk 31 december 2021.
  • Je mag de boeking annuleren vanwege een oranje of rood reisadvies voor Zuid-Afrika, uitgegeven door het Nederlandse / Belgische Ministerie van Buitenlandse Zaken.

De Geld-teruggarantie geldt niet:

  • Wanneer je eerste boeking voor 1 maart 2021 plaatsvond en/of al een voucher in je bezit is.
  • Als er lokale, beperkende maatregelen gelden of worden ingevoerd zoals het dragen van mondkapjes, een avondklok of sluiting van faciliteiten, zoals bijvoorbeeld de horeca.
  • De geldteruggarantie geldt niet als de reis wordt geannuleerd of omdat (een reiziger uit) het reisgezelschap (geheel of gedeeltelijk) niet aan de geboekte verblijf kan/wil deelnemen wegens een COVID-19 gerelateerde reden die in de persoonlijke risicosfeer van de reiziger(s) ligt. Hieronder wordt o.a. verstaan
  • Het ontbreken van een door de nationale/lokale autoriteit verplicht gestelde verklaring zoals een negatieve COVID-19 PCR-test of een gezondheidsverklaring;
  • Het niet beschikken over een vaccinatie tegen COVID-19 terwijl dit verplicht wordt gesteld om deel te kunnen nemen aan de reis;
  • Een quarantaineadvies of -verplichting voorafgaand aan de reis, op de plaats van bestemming of bij terugkomst;
  • Een in- of uitreisbeperking die door een nationale of lokale autoriteit is opgelegd aan de betreffende reiziger.

Bestaande boekingen: (voor 1 maart 2021)

Bij Homes of Africa boekingen gerealiseerd in tot 1 maart 2021 blijven onderstaande opties nog steeds van kracht. En bieden wij twee alternatieven voor iedereen die een boeking heeft gemaakt maar niet kan reizen door code Oranje of een negatief reisadvies vanuit de Nederlandse/Belgische overheid:

Omboeken of voucher:

Voor reeds geboekte villa’s, geldt dat wij versoepeld omgaan met het omboeken van de reservering. Hiervoor bieden wij twee opties aan:

  • Omboeken naar nieuwe datum:

Je mag de periode waarin je in het geboekte huis wilt verblijven kosteloos wijzigen. Let hierbij op de beschikbaarheid van het huis. Als de huurprijs van de nieuwe boeking duurder wordt, dan is de meerprijs voor eigen kosten. Als de prijs van de nieuwe boeking goedkoper wordt, dan betaalt Homes of Africa het verschil terug.

Je ontvangt van ons een nieuwe reservering na het omboeken.

  • Omboeken zonder nieuwe reisdatum (voucher):

Het kan zijn dat jullie nog geen nieuwe datum kunnen of willen vastleggen. In dit geval ontvang je van ons een voucher ter waarde van het reeds betaalde bedrag. De voucher kan worden gebruikt bij het opnieuw reserveren van de eerdere geboekte villa. Om u de mogelijkheid te geven gebruik te maken van uw voucher hebben wij onlangs alle vouchers verlengd naar uiterlijke aankomstdatum: 1 januari 2025.

Let op: De voucher heeft de waarde van het reeds betaalde bedrag. Je ontvangt van ons een bevestiging van de voucher, de waarde ervan en de geldigheidsdatum.

We begrijpen heel goed dat je misschien een voorkeur hebt voor teruggave van het betaalde bedrag. De omstandigheden zijn echter zo uitzonderlijk, dat wij voor een uitzonderlijke oplossing hebben gekozen (voucher). Branchevereniging ANVR ondersteunt deze oplossing. Door deze oplossing zijn wij in staat ons bedrijfje draaiende te houden.

Coronavirus? Wij staan voor je klaar!

Via de email [email protected] of telefonisch zijn wij bereikbaar om je te helpen met omboeken van jullie van jullie villa. We hopen van harte dat met de bovenstaande maatregelen de gevolgen voor jullie zo beperkt mogelijk blijven. Rest ons nog: let goed op jullie zelf en jullie naasten. Gezondheid gaat boven alles.

Met vriendelijke groet namens het hele Homes of Africa team.

Veel gestelde vragen Corona Virus – Homes of Africa

Dat is ontzettend vervelend. Mocht je vlucht geannuleerd zijn en je ziet geen mogelijkheid meer om in een villa van Homes of Africa te verblijven, bieden wij afhankelijk van de boekingsdatum de volgende mogelijkheden aan:

  1. Kosteloos annuleren (boekingen na 1 maart 2021)
  2. Kosteloos omboeken naar een andere datum (boekingen voor 1 maart 2021)
  3. Het ontvangen van voucher van het bedrag wat momenteel betaald is (boekingen voor 1 maart 2021)

Neem contact op met [email protected] om jullie keuze door te geven of te bespreken.

Heb je twijfels over de reis? Dan kun je gebruik maken van onze omboekmogelijkheden of kun je een voucher ontvangen.

Het recht op kosteloos annuleren is van toepassing op pakketreizen (vlucht + accommodatie), een losse accommodatie valt niet onder de wet Pakketreizen en Gekoppelde Reisarrangementen. Geheel kosteloos annuleren is helaas niet mogelijk, ook wij zijn richting de eigenaar gebonden aan de annuleringsvoorwaarden. De eigenaar kan immers de dienst (verhuur van vakantiehuis) leveren. De brancheorganisaties geven aan dat van reisorganisaties en hun leveranciers niet het uiterste verlangd mag worden in deze ongekende situatie. Wij doen ons uiterste best alsnog een passende oplossing te vinden (omboeken of een voucher). Indien je toch wilt annuleren en een verzekering hebt afgesloten, kun je eerst bij de betreffende verzekeringsmaatschappij navraag doen of de annuleringskosten gedekt zijn.

Meer informatie: https://www.consumentenbond.nl/reisverzekering/annulering-of-omboeken-reis-bij-onrust

De waarde van de voucher staat gelijk aan het bedrag wat momenteel is betaald. Je ontvangt per mail een bevestiging van de voucher, de waarde en de verloopdatum (waarbij de aankomstdatum uiterlijk 2 jaar na ontvangstdatum van de voucher moet liggen).

De voucher kan worden gebruikt bij het opnieuw reserveren van de eerdere geboekte villa waarbij de aankomstdatum uiterlijk 2 jaar na ontvangstdatum van de voucher moet liggen. We gaan hier flexibel mee om en zullen altijd naar gelang de situatie een passende oplossing vinden.

Het omboeken van dezelfde villa naar een andere datum is kosteloos. Je ontvangt een nieuwe bevestiging van de omboeking inclusief nieuwe datum.

Mocht je zelf twijfelen om naar Zuid-Afrika af te reizen i.v.m. het coronavirus maar de luchtvaartmaatschappij heeft jullie vlucht niet geannuleerd, kun je gebruik maken van de reguliere annuleringsvoorwaarden. Mocht de luchtvaartmaatschappij de vlucht geannuleerd hebben bieden wij de mogelijkheid aan om de villa kosteloos om te boeken naar een nieuwe datum of het ontvangen van een voucher. Bekijk hiervoor andere veel gestelde vragen.

Ja, de voucher is overdraagbaar aan iemand anders mits er bij de boeking gebruik wordt gemaakt van de vouchercode. De vouchercode kan één keer gebruikt worden en ontvang je van ons.

Nee, je mag afwachten totdat je wat hoort van de vliegmaatschappij. Zodra er weer naar Johannesburg gevlogen kan worden gaan we ervan uit dat we jullie mogen verwelkomen en je de villa niet annuleert. Mocht je hier wel voor kiezen gelden hiervoor de reguliere annuleringsvoorwaarden. Wanneer de vliegtuigmaatschappij je vlucht annuleert bieden wij twee mogelijkheden aan:

  1. Kosteloos omboeken naar een andere periode
  2. Het ontvangen van voucher van het bedrag wat momenteel betaald is

Voor beide gevallen geldt dat er niet gewisseld kan worden van villa. Neem contact op met [email protected] om de opties te bespreken.